Aviso de Privacidad

Makena Jewelry (en lo sucesivo, “Makena”), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes (el “Titular”).

Makena comercializa joyería y accesorios a través de su sitio web y canales digitales, ofreciendo envíos dentro del territorio nacional.

I. DATOS PERSONALES RECABADOS

Makena podrá recabar los siguientes datos personales y financieros:

Datos personales:

• Nombre completo
• Teléfono móvil
• Domicilio de envío y/o facturación
• Correo electrónico
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC), en caso de requerir factura

Datos financieros:

• Institución bancaria emisora de la tarjeta
• Número de tarjeta
• Fecha de vencimiento
• Código de seguridad
• Domicilio de facturación

Nota: Los datos financieros son procesados a través de plataformas de pago seguras y certificadas.

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Procesar, gestionar y entregar pedidos realizados en el sitio web
• Emitir comprobantes fiscales, en su caso
• Brindar atención al cliente
• Dar seguimiento a pedidos, cambios o aclaraciones
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de promociones, novedades y beneficios exclusivos
• Análisis de hábitos de consumo
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio

Los datos podrán conservarse hasta por 5 años posteriores a la última interacción comercial.

III. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y SEGURIDAD EN TRANSACCIONES

En Makena protegemos la seguridad de cada compra. En casos excepcionales donde exista duda razonable sobre la identidad del comprador o la autenticidad del pedido, podremos solicitar documentación adicional, como:

• Identificación oficial vigente
• Comprobante de domicilio

Esta información será utilizada únicamente para validar la operación, tratada de forma confidencial y no será compartida con terceros.

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Makena podrá transferir datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con la relación comercial, tales como:

• Plataformas de pago
• Servicios de mensajería y logística
• Proveedores tecnológicos

Asimismo, podrá compartir información cuando así lo requiera una autoridad competente. Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad de los datos.

V. DERECHOS ARCO

El Titular tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos si son incorrectos
• Cancelarlos cuando corresponda
• Oponerse a su uso para fines específicos

Para ejercer estos derechos, el Titular podrá enviar una solicitud a: makena.jewelry@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular
• Medio de contacto
• Documentos que acrediten identidad
• Descripción clara de la solicitud

Makena dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, y de ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

VI. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Makena implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado, conforme a la legislación mexicana vigente.

VII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Analizar el comportamiento del usuario
• Personalizar contenido y promociones

El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Makena se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web oficial.

Última actualización: marzo de 2026
Makena Jewelry
Guadalajara, Jalisco, México