Política de Garantía

En Makena Jewelry nos comprometemos a ofrecer piezas elaboradas con materiales de alta calidad y bajo estándares rigurosos de selección y revisión.

Todas nuestras joyas cuentan con una garantía limitada de 1 (un) mes contra defectos de fabricación, vigente a partir de la fecha de compra.

1. Alcance de la garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos atribuibles al proceso de fabricación, tales como:

• Fallas estructurales en la pieza.
• Defectos en el engaste derivados de manufactura.
• Imperfecciones visibles relacionadas con ensamblaje o elaboración.

En caso de que se confirme un defecto de fabricación dentro del periodo establecido, Makena Jewelry determinará, a su criterio, la reparación, ajuste o reposición de la pieza.

2. Exclusiones

La presente garantía no cubre:

• Desgaste natural derivado del uso cotidiano.
• Rayones, marcas o deformaciones ocasionadas por fricción o impacto.
• Daños ocasionados por mal uso, golpes o manipulación inadecuada.
• Exposición prolongada a cloro, agua salada, productos químicos o sustancias corrosivas.
• Pérdida de piedras derivada de golpes o uso indebido.
• Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros ajenos a Makena Jewelry.

Nota: Las joyas están diseñadas para usarse, por lo que el desgaste progresivo con el tiempo forma parte natural de su vida útil y no constituye un defecto de fabricación.

3. Procedimiento para hacer válida la garantía

Para solicitar la revisión bajo garantía, el cliente deberá:

1. Presentar comprobante de compra.
2. Notificar a Makena Jewelry dentro del plazo de 30 días naturales posteriores a la adquisición.
3. Entregar la pieza para evaluación física previa.

Toda solicitud será sujeta a inspección técnica antes de determinar la procedencia de la garantía.

4. Consideraciones adicionales

• La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
• Makena Jewelry se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual y determinar la solución correspondiente conforme a las condiciones establecidas.

Nuestro compromiso

En Makena Jewelry creemos en piezas hechas para acompañarte durante muchos años. Respaldamos la calidad de nuestras joyas y ofrecemos orientación para su correcto mantenimiento, incluso después del periodo de garantía.

Contacto para garantías:
WhatsApp: 81 2648 2445
Correo electrónico: makena.jewelry@gmail.com