Para solicitar una revisión debes:

1. Presentar el comprobante de compra
2. Notificar a Makena dentro de los 30 días posteriores a la compra
3. Entregar la pieza para evaluación física

Cada solicitud será revisada antes de determinar si procede la garantía.

La garantía no cubre:

• Desgaste natural por uso cotidiano
• Rayones o marcas por fricción
• Golpes o manipulación incorrecta
• Exposición a químicos, cloro o agua salada
• Reparaciones realizadas por terceros

Estos casos se consideran parte del uso normal o mal uso de la joya.

La garantía cubre defectos atribuibles al proceso de fabricación, como por ejemplo:

• Fallas estructurales en la pieza
• Defectos en el engaste de piedras
• Imperfecciones relacionadas con el ensamblaje

En caso de confirmarse un defecto, Makena podrá reparar, ajustar o reemplazar la pieza.

Sí. Todas nuestras piezas cuentan con una garantía limitada de 1 mes contra defectos de fabricación, vigente a partir de la fecha de compra.

Sí. Las joyas Makena están diseñadas para acompañarte en el uso cotidiano.

Con el tiempo pueden aparecer pequeños rayones o desgaste leve, lo cual es completamente normal en joyas auténticas que se utilizan regularmente.

Para mantener tus piezas en mejor estado recomendamos:

• Guardarlas individualmente
• Evitar el roce entre piezas
• Conservarlas preferentemente en su caja Makena

Esto ayuda a reducir la oxidación natural de la plata.

Puedes limpiar tu joyería cuando sea necesario utilizando:

• Agua tibia
• Una pequeña cantidad de jabón neutro
• Un cepillo de cerdas suaves

Después enjuaga cuidadosamente y seca completamente con un paño limpio y suave. Evita limpiezas excesivas para prevenir desgaste innecesario.

Sí, es completamente normal.

La plata puede presentar oxidación natural con el tiempo, especialmente si se expone a humedad, químicos o si permanece guardada durante largos periodos.

Usar la joya con regularidad y guardarla correctamente ayuda a conservar su brillo.

Sí. Las joyas de plata .925 y oro pueden mojarse ocasionalmente, por ejemplo al lavarte las manos.

Sin embargo, recomendamos evitar exposición prolongada a:

• Cloro
• Albercas
• Agua salada
• Productos químicos o de limpieza

Después de mojar la joya, es recomendable secarla con un paño suave para conservar su brillo.

Nuestras piezas están elaboradas principalmente en plata turca .925 bañada en rodio, así como algunas piezas en oro, cuidadosamente engastadas con piedras de laboratorio de alta calidad, seleccionadas por su brillo, resistencia y durabilidad.