Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Makena Jewelry (en adelante, “Makena”) y las compras realizadas a través del mismo. Al acceder o realizar una compra, aceptas estos Términos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Makena Jewelry
Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México
Correo de contacto: makena.jewelry@gmail.com

Makena es una marca dedicada al diseño y comercialización de joyería y accesorios a través de canales digitales.

2. EDAD Y SUPERVISIÓN

Las compras están dirigidas a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, deberás realizar la compra bajo supervisión de un adulto.

3. INFORMACIÓN DE PRODUCTO

Las descripciones, materiales y fotografías son referenciales. Aunque buscamos precisión, pueden existir ligeras variaciones por:

• Iluminación
• Configuración de pantalla
• Procesos artesanales

Cada pieza indica claramente sus materiales y características.

4. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables. En caso de error evidente en precio o descripción, Makena podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

Métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito
• PayPal
• Mercado Pago
• Shop Pay u otras plataformas habilitadas

Makena no almacena datos bancarios. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras certificadas.

5. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

• Aplican únicamente en productos participantes.
• Son válidas por tiempo limitado.
• Cada pedido incluye un (1) empaque original Makena.
• En promociones tipo “2x1” o similares, el descuento se aplica al producto de menor valor.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Tiempos estimados:

• Envíos nacionales: 3 a 5 días hábiles
• Envío express: 1 a 2 días hábiles

Los tiempos pueden variar por causas externas. Makena no es responsable por retrasos atribuibles a paquetería, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.

Extravío o incidencias: Si tu paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, Makena iniciará una investigación con la paquetería. En caso de confirmarse el extravío, se gestionará reposición o solución equivalente.

7. FACTURACIÓN

Puedes solicitar factura enviando tu RFC, datos fiscales y número de pedido al correo: makena.jewelry@gmail.com, el mismo día de la compra. Una vez emitida, no podrá modificarse.

8. GARANTÍA

Makena ofrece una garantía limitada de 1 mes contra defectos de fabricación.

• Cubre: fallas estructurales, defectos de fabricación, problemas en el engaste.
• No cubre: desgaste natural, golpes, mal uso o contacto con químicos.

Para hacer válida la garantía, contacta dentro del periodo establecido con tu comprobante de compra y evidencia fotográfica.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios: Se aceptan dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega, siempre que la pieza no haya sido usada y conserve su empaque original.

Excepciones: No aplican cambios en aretes o piercings (por higiene) ni en piezas en promoción.

Costos de envío: Por cambio personal, el costo corre por cuenta del cliente. Por error de Makena, la marca cubre los gastos.

10. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de inventario, Makena podrá ofrecer reemplazo, crédito en tienda o reembolso.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (imágenes, diseños, textos, logotipos) es propiedad de Makena Jewelry. Queda prohibido su uso sin autorización.

12. USO DEL SITIO Y SEGURIDAD

El usuario se compromete a no realizar fraudes o usos indebidos. Makena podrá cancelar pedidos sospechosos sin previo aviso.

13. CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS

Al compartir reseñas o fotos con Makena, autorizas su uso con fines promocionales en nuestras redes sociales y sitio web.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad máxima de Makena se limita al monto total pagado por el cliente en la transacción correspondiente.

15. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para dudas o apoyo, escríbenos a: makena.jewelry@gmail.com

16. MODIFICACIONES

Makena podrá actualizar estos Términos en cualquier momento, entrando en vigor al publicarse en el sitio web.

17. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Guadalajara, Jalisco.

Última actualización: marzo de 2026
Makena Jewelry
Guadalajara, Jalisco, México